सीसीपीए की स्थापना उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत की गई है और यह उपभोक्ताओं के अधिकारों के उल्लंघन, अनुचित व्यापार प्रथाओं और झूठे या भ्रामक विज्ञापनों से संबंधित मामलों को विनियमित करने के लिए 24 जुलाई 2020 से लागू हुआ है जो उपभोक्ताओं के हितों के लिए हानिकारक हैं। बड़े पैमाने पर वर्ग और जनता।

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) की शक्तियां -

• एक वर्ग के रूप में उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा, प्रचार और कार्यान्वयन, और इस अधिनियम के तहत उपभोक्ताओं के अधिकारों के उल्लंघन को रोकना;
• अनुचित व्यापार प्रथाओं को रोकें और सुनिश्चित करें कि कोई भी व्यक्ति इसमें शामिल न हो अनुचित व्यापार प्रथाएँ;
• सुनिश्चित करें कि किसी भी सामान का कोई झूठा या भ्रामक विज्ञापन न किया जाए ऐसी सेवाएँ जो इस अधिनियम के प्रावधानों या बनाए गए नियमों या विनियमों का उल्लंघन करती हैं उसके तहत;
• सुनिश्चित करें कि कोई भी व्यक्ति किसी विज्ञापन के प्रकाशन में भाग न ले जो गलत या भ्रामक है.

CCPA उपभोक्ताओं के अधिकारों के उल्लंघन, अनुचित व्यापार प्रथाओं और झूठे या भ्रामक विज्ञापनों से संबंधित मामलों को नियंत्रित करता है जो उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 के तहत एक वर्ग के रूप में उपभोक्ताओं के अधिकारों के लिए हानिकारक हैं।

व्यक्तिगत उपभोक्ता शिकायतें केवल राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के माध्यम से ही दर्ज की जानी हैं।

ई-धाकिल के माध्यम से उपभोक्ता आयोगों में उपभोक्ता शिकायतें दर्ज करें।