उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 (अधिनियम) 20.07.2020 से लागू हुआ। इसने उपभोक्ताओं के वर्ग के अधिकारों की रक्षा, प्रचार और कार्यान्वयन का मार्ग प्रशस्त किया। अधिनियम में उपभोक्ता अधिकारों को और मजबूत करने के लिए अभूतपूर्व प्रावधानों को शामिल किया गया है, जैसे उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन, भ्रामक विज्ञापन और अनुचित व्यापार अभ्यास से संबंधित मामलों को विनियमित करने के लिए एक नियामक प्राधिकरण, अर्थात् केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) की स्थापना, जो कि प्रतिकूल हैं। एक वर्ग के रूप में उपभोक्ताओं और बड़े पैमाने पर जनता के हित।


सीसीपीए प्रगतिशील कानूनों को लागू करके उपभोक्ता संरक्षण और उपभोक्ताओं के सशक्तिकरण के लिए लगातार काम कर रहा है, यह सुनिश्चित करके कि कोई भी व्यक्ति वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री के लिए किसी भी अभ्यास में शामिल नहीं होगा जो उपरोक्त अधिनियम के प्रावधानों का उल्लंघन करता है।


सीसीपीए की शक्तियाँ और कार्य

  • उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन या अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए पूछताछ/जांच।
  • उपभोक्ता आयोग के समक्ष शिकायत दर्ज करें।
  • उपभोक्ता अधिकारों से संबंधित मामलों की समीक्षा करें।
  • उपभोक्ता अधिकारों पर अंतर्राष्ट्रीय अनुबंधों को अपनाने की सिफारिश करना।
  • उपभोक्ता अधिकारों के क्षेत्र में अनुसंधान को बढ़ावा देना।
  • उपभोक्ता अधिकारों पर जागरूकता को बढ़ावा देना।
  • उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करना।
  • उपभोक्ताओं को खतरनाक या असुरक्षित वस्तुओं या सेवाओं के प्रति सचेत करने के लिए सुरक्षा नोटिस जारी करें।
  • उपभोक्ता कल्याण उपायों पर केंद्र और राज्य सरकारों के मंत्रालयों और विभागों को सलाह देना।
  • अनुचित व्यापार प्रथाओं को रोकने के लिए आवश्यक दिशानिर्देश जारी करें।

करने के लिए सशक्त -

  • उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन की जांच करें।
  • उपभोक्ताओं के अधिकारों के उल्लंघन के साथ-साथ अनुचित व्यापार व्यवहार के मामलों में प्रथाओं को वापस लेने, धन वापस करने और बंद करने के निर्देश जारी करना।
  • झूठे/भ्रामक विज्ञापन को बंद/संशोधित करना या जुर्माना लगाना।